Ozires Silva Recomenda o Curso
Ozires Silva, criador e ex-presidente da Embraer e atual Presidente do Conselho de Administração do World Trade Center São Paulo – WCT, faz recomendação sobre o curso.
Eventos Realizados
Confira lista de algumas empresas e instituições, onde a Dra. Ivete já realizou eventos.
Descritivo do Curso
Utilizando linguagem simples e acessível a todos, o curso trata de aspectos da legislação consumerista nos âmbitos administrativo, civil e penal, fornecendo mecanismos de comunicação com os consumidores, a fim de permitir harmonia e boa fé na relação de consumo.
O curso se propõe a:
- Expor a legislação existente;
- Mostrar aplicações práticas da legislação;
- Explicar como administrar reclamações de consumidores junto às entidades legais;
- Abordar pontos para a proveitosa utilização da publicidade, sem que possam caracterizá-la como abusiva ou enganosa;
- Esclarecer aspectos relativos à inversão do ônus da prova no processo judicial;
- Apontar e prevenir a responsabilidade civil por danos materiais e morais nas reclamações de consumidores;
- Indicar como evitar a responsabilidade criminal.
Programa
1. Localização e breve relato da legislação consumerista
2. Conceitos: consumidor, fornecedor, produto, serviço e relação de consumo
3. Direitos básicos do consumidor
4. Responsabilidades do Fabricante, importador, comerciante pelo produto ou serviço
5. Publicidade enganosa e práticas abusivas
6. Questões referentes a cheques, cartões de crédito, colocação de preços trocas e
defeitos de produtos
7. A indenização por dano material ou moral
8. Medidas preventivas do Fabricante / Comerciante;
9. Crimes praticados contra o consumidor;
10. Análise de Jurisprudência (casos julgados pelos Tribunais);
11. Painel de Perguntas e Respostas